MANAGEMENT EMPRESARIALRSE

¿Por qué tu empresa necesita comunicar la RSE?

No es suficiente hacer las cosas bien sino saber comunicarlas.

Comunicar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),  se trata realmente de informar cómo tu empresa se relaciona con el mundo y sobre las comunidades donde hace negocios.  Las preguntas básicas para saber si se está haciendo lo correcto son: ¿Tu empresa está ayudando a mejorar la comunidad local con excelentes trabajos que ayudan a construir familias saludables o haces lo menos posible? ¿Tu empresa existe para beneficiar a la comunidad o solo a los accionistas?

Sin una estrategia de comunicar la RSE, nadie lo sabe.

Es necesario que tu empresa comunique RSE, ya que se trata de tener una comunicación verdadera, no solo de poner compartir tu mensaje en todas partes, sino de asegurarte de que la persona con la que estás hablando pueda escucharte. La verdadera comunicación requiere tanto un hablante como un oyente, idealmente tomando turnos. Es posible que tengas la mejor historia del mundo para contar, pero si nadie está escuchando, entonces su estrategia de comunicación no es muy efectiva.

Comunicar la RSE  como marca humana significa comunicar conscientemente los logros de la empresa y enfocarse en las necesidades de las partes interesadas no simplemente hablar de los logros de la compañía y aplaudirse a sí mismos.

El propósito de comunicar la RSE

El propósito de la comunicación de RSE es comunicar los esfuerzos de las personas que se preocupan por los grupos de interés. Sin embargo, la queja más común de las compañías que quieren comunicar la RSE es que, después de todo ese arduo trabajo, muy pocas personas realmente se han enterado de todo ese esfuerzo. Una de las mejores maneras de obtener una mejor recepción de la comunicación es hablar sobre las cosas que las personas que quieres que se enteren les preocupan e importan. Eso significa pensar en los empleados, inversores, medios de comunicación, ONG y clientes. Si tratas de comunicar la RSE de esa manera, no solo llamarás su atención, sino que terminarán compartiendo la información en las redes sociales.

Es importante hablar con la gente

Las cosas pueden complicarse rápidamente. Los empleados, los clientes, los representantes de las ONG, los reguladores y los expertos en políticas, pueden brindarte información sobre donde la empresa se destaca y dónde debe mejorar. Todos hemos visto comunicación de RSE  superficial o leído comunicados de prensa de compañías que hablan del buen que han hecho y nada más. Las empresas necesitan escuchar, pedir opiniones sobre las que podrían actuar, recomendaciones de las cuales pueden aprender.

Un ejemplo más claro de ello es la campaña de Dove, una marca que crea diálogo sobre la baja autoestima de las mujeres en su sitio web.

Comunicación bidireccional

La comunicación bidireccional significa una transición de solo comunicar la RSE a escuchar a las partes interesadas y luego comunicar sus esfuerzos, desde la comunicación unidireccional a la comunicación bidireccional. Pero este simple cambio de enfoque tiene numerosos impactos positivos, desde aumentar el impacto de los esfuerzos de comunicar de RSE, hasta mitigar los riesgos y satisfacer la demanda de mayor transparencia que todas las compañías están sintiendo actualmente en el mundo valiente en las redes sociales.

Beneficios colaterales de comunicación comprometida

Si solamente te enfocas en lo superficial, se pierden los beneficios de mitigación de riesgos del compromiso de las partes interesadas. Al analizar más a fondo las actividades de la empresa, puedes anticipar qué acciones van a ser mucho más costosas en el futuro, o incluso imposibles gracias a las nuevas regulaciones. Puedes anticipar y evitar actividades que podrían causar problemas con ONG como Greenpeace y, finalmente, obtener buena voluntad y valor de marca tanto para los empleados como para los consumidores, haciendo que tu compañía sea más resistente a las malas noticias si esto ocurre. Patagonia lo sabe muy bien.

Fuente: expok.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *