Las 7 claves del marketing que hicieron a Apple ser una marca líder y valiosa

Estas son las 7 claves que llevaron APPLE a ser la empresa más reconocida en productos en tecnología y diseño, y la campeona en ventas en teléfonos inteligentes.

Clave 1: El Storytelling aplicado

Apple, una de las marcas más exitosas del mundo, ha sabido aplicar el Storytelling de manera magistral. Desde el origen del nombre hasta los detalles más exquisitos de sus productos, Apple cautiva a sus clientes con historias que los envuelven. Steve Jobs, considerado uno de los mejores Storytellers, lograba atraer a miles de seguidores con sus relatos en los lanzamientos de la compañía. La clave está en que Apple no solo crea productos, sino que primero cuenta una historia y luego presenta sus productos como los héroes que resuelven esas historias.

Clave 2: La experiencia del usuario

Además del Storytelling, Apple ha puesto un énfasis significativo en la experiencia del usuario. Steve Jobs solía probar sus productos con niños de 5 años, y si ellos podían aprender y utilizarlos fácilmente, entonces el producto estaba listo para salir al mercado. Asimismo, el diseño siempre ha sido una parte esencial de la marca, reclutando a los mejores diseñadores para garantizar una experiencia maravillosa en cada producto. La sencillez y la sofisticación van de la mano, y el diseño sigue siendo uno de los pilares del éxito de Apple.

Clave 3: Los Fans de la marca

No es difícil entender por qué Apple tiene más que simples clientes, sino auténticos fanáticos de la marca. Estos fanáticos están dispuestos a hacer cualquier cosa por tener un producto de Apple, como lo demuestra el caso de un joven chino que vendió uno de sus riñones para comprar un iPad. Apple ha logrado infiltrarse no solo en la mente, sino también en el corazón de sus consumidores. Los seguidores de Apple se comportan como «evangelistas» de la marca, representando algo más grande que ellos mismos. Son parte del equipo y desafían el status quo para hacer del mundo un lugar mejor

Clave 4: El marketing emocional

El marketing emocional ha sido una de las claves del éxito de Apple. Steve Jobs entendía que sus productos debían ser vendidos de forma exclusiva, en tiendas ubicadas en las ciudades más importantes del mundo y en los centros comerciales más reconocidos. Además, Jobs priorizaba que los clientes pudieran interactuar y probar los productos, ya que muchos de ellos nunca habían tenido contacto con una computadora Apple antes. El slogan «Think Different» de Apple no solo representa sus productos, sino también proyecta un estilo de vida y permite a los usuarios sentirse parte de una tribu exclusiva. Jobs no creía en los Focus Groups y tenía claro que el cliente no sabía lo que quería hasta que se lo enseñabas, lo cual se pudo ver con el éxito del iPod y del iPhone, que fueron productos disruptivos y líderes en el mercado.

Clave 5: La alta calidad de sus productos

La alta calidad de los productos de Apple es otra de las claves del marketing de la marca. Las Mac mantienen un índice de satisfacción del 87% entre sus clientes, según la American Customer Satisfaction Index. La inversión en un producto Apple vale la pena, ya que ofrecen calidad, duración y alto desempeño. Son productos reconocidos por su excelente rendimiento en áreas como el diseño, la edición de videos y la creación musical.

Clave 6: La tecnología aplicada en todos sus procesos

La tecnología es otro pilar fundamental en el marketing de Apple. La marca se apoya en la tecnología y el diseño para mejorar constantemente sus productos y ofrecer una experiencia única a sus clientes. En 2020, Apple diseñó sus propios procesadores, lo que les permitió tener avances y mayor confianza en sus productos. Entre las ventajas del chip M1 se encuentran una mayor duración de la batería y la capacidad de ejecutar aplicaciones del sistema iOS.

Clave 7: Una estrategia de precios segmentada

La estrategia de precios de Apple también es parte de su éxito. Los productos de la marca pueden llegar a costar el doble que los productos convencionales, pero esto forma parte de su estrategia de diferenciación. Apple primero muestra el valor y las ventajas de sus productos, enamora a sus clientes con sus diseños y novedades, y luego les presenta un precio alto pero con un valor incalculable. El precio juega un papel importante en la exclusividad y en la percepción del valor diferencial de los productos de Apple.