Descubre cual es el comportamiento del Consumidor digital en Bolivia

Captura Consulting presenta el perfil y comportamiento del consumidor digital boliviano con datos recientes sobre el uso de las redes sociales, el consumo de noticias, influencers, publicidad, e-commerce y diversos hábitos de conexión.

Siete de cada diez bolivianos ocupan internet a diario y pasan un promedio de 6,8 horas al día -1 hora más que en el inicio de la pandemia- principalmente para chatear, revisas sus redes sociales, entre ellas Facebook, Tik Tok e Instagram, comprar utilizando el QR e informarse mientras consumen las noticias y la publicidad de medios que ya no son los llamados tradicionales.

Roger López, director de Captura Consulting, fue el encargado de exponer los resultados del estudio y, sobre todo, explicar y profundizar en cada uno de los hallazgos. La investigación abarcó a hombres y mujeres entre los 15 y 60 años que pertenecen a todos los niveles socioeconómico y, sobre todo, se han conectado a internet al menos una vez durante los últimos 7 días.

“El consumidor digital postpandemia en Bolivia muestra un mayor nivel de participación en actividades en línea, un aumento en el tiempo de conexión a Internet y una creciente adopción de compras en línea, especialmente a través de plataformas como Marketplace. Las redes sociales también juegan un papel importante en el seguimiento de marcas y la interacción con la publicidad digital”, expresa López como resumen.

Más conectados: desde el celular, en la noche y para el ocio y las redes

Un 75% de las personas encuestadas por Captura Consulting en las cuatro ciudades se consideran “consumidores digitales”, esta cifra representa un incremento de un 12% respecto al 2020 y se da principalmente entre los jóvenes entre 15 y 25 años y los mayores de 40 años que están adaptándose y “madurando digitalmente”.

“El tiempo que estamos conectados en internet ha subido de 5.8 horas en 2020 a 6.8 horas en 2023 y se realiza principalmente desde dispositivos móviles y, en menor proporción desde computadoras y Smart TV. Chatear es aún la principal actividad que se realiza por internet, seguido de ver videos, redes sociales, buscar información y escuchar música, que de hecho han tenido un crecimiento relevante en comparación a 2020”, comenta.

¿Y el horario? Es proporcional de 6 a 18:00 con leves subidas de 9 a 11 y de15 a 18:00 pero el pico de consumo de internet se registra principalmente entre las 19 a 22:00 horas. Facebook, Tik Tok e Instagram son las redes preferidas por los bolivianos, pero, si bien es la tercera actividad más realizada en internet, los ciudadanos digitales son poco activos al momento de actualizar sus estados.

Los influencer, líderes de opinión o celebridades también pierden terreno respecto a la preferencia de los consumidores digitales del 2021 y, cerca de ocho de cada diez bolivianos vio una publicidad por medios digitales, pero solo seis de estos diez interactúa con ella.

El estudio de 118 páginas tiene cifras, nombres y hallazgos importantes que pueden ayudar a las marcas a orientar mejor sus estrategias, a brindar valiosos ‘insights’ que fortalezcan sus interacciones y a posicionar mensajes, productos o servicios de una manera mucho más certera, precisa y enfocada.

Ficha técnica:

Universo: Hombres y mujeres entre 15 y 60 años de todos los niveles socioeconómicos que residen en las ciudades de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y El Alto y se han conectado a internet al menos una vez durante los últimos 7 días.

Muestra: 928 encuestas con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 3.2%.

Recolección: La recopilación de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario estructurado. Este cuestionario se aplicó desde la primera semana de abril hasta la tercera semana de mayo del 2023.

Análisis: El diseño del estudio y el análisis de los resultados fueron realizados por el equipo de analistas y un gerente de proyectos de Captura Consulting.