El éxito imparable de los marketplaces en las ventas online
Human Connections Media presenta un estudio que destaca el crecimiento y la consolidación de los marketplaces en la actualidad. Se ha demostrado que durante la pandemia, estas plataformas se han vuelto aún más populares, representando el 70% de las ventas en línea. El mercado mundial del comercio electrónico ha alcanzado una facturación de 5,5 billones de dólares en 2022, y se espera que este número llegue a los 8.8 billones para el año 2025.
A pesar de este éxito, los marketplaces se enfrentan a varios desafíos, incluido el crecimiento de nuevos competidores que constantemente innovan en publicidad, tecnología, catálogos y procesos de cambio. Un ejemplo destacado de este mercado es Mercado Libre, que ha experimentado un crecimiento significativo en ingresos y ventas netas en el primer trimestre de 2022. Esta tendencia ha llevado a una mayor profesionalización en la gestión de estos canales de venta y a la importancia de crear marcas que ofrezcan valor agregado en lugar de simplemente competir por precio.
Un nuevo concepto que ha surgido es el shoppingtainment, que combina la experiencia de compra con el entretenimiento. Este enfoque permite a las empresas capturar la atención de los consumidores a través de eventos en línea que presentan productos de manera interactiva. El Live Shopping es otra forma de shoppingtainment que combina la promoción de productos con entretenimiento en formato de video. Se espera que el Live Shopping represente una quinta parte de todas las compras en línea para el año 2026.
Sin embargo, los marketplaces también enfrentan desafíos en cuanto a cumplir con las expectativas de los clientes, especialmente en términos de plazos de entrega y promesas de marca. Los compradores en línea tienen expectativas más altas debido a las opciones de entrega más rápidas y económicas ofrecidas por los mercados en línea internacionales. Además, las plataformas tecnológicas son fundamentales para el éxito de los marketplaces. Aunque no poseen los productos que venden, es esencial que sean dueños de la plataforma sobre la cual se basa su negocio. En México, las plataformas tecnológicas líderes en el mercado de los marketplaces son Magento y VTEX.
