¿La responsabilidad social trae clientes?
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma de hacer negocios que en los últimos años se ha colocado como una de las más populares, además de que ha crecido considerablemente.
Dicho éxito radica en que los consumidores valoran cada vez más a aquellas empresas no solo por los artículos o productos que producen, sino por la responsabilidad con la que operan como negocio.
Muchas organizaciones se involucran en alguna forma de retribuir a la sociedad, abordando una necesidad ambiental, social o económica. Pero el impacto específico de los esfuerzos de RSE en la reputación, la lealtad a la marca y el resultado final de una empresa sigue sin estar claro, y abre una pregunta clave: ¿La responsabilidad social trae clientes?
¿La responsabilidad social trae clientes?
Everfi —pionero en la industria de la participación comunitaria y como un poderoso sistema operativo— quien publicó un documento en donde se aborda la importancia de la RSE en la reputación de la marca y qué áreas de impacto social son más importantes para los consumidores puede ayudarnos a tener la repuesta.
En primera instancia se puede observar que hay consumidores que dicen que la educación es una parte esencial de la RSE, esto hace que estén comprometidos con las marcas y sean leales a ellas.
- Aproximadamente tres cuartas partes (76%) de los consumidores dicen que la participación en la comunidad en general es importante para la reputación de la marca.
- Casi la mitad (46%) de los consumidores dice que las empresas tienen la obligación de tomar medidas para mejorar los problemas sociales.
Valorando la RSE y la reputación empresarial
Siguiendo esta línea, el informe se encargó de preguntar a los encuestados qué importancia tenía un rango de los problemas estaban relacionados con la reputación de una empresa.
Y como era de esperar, los elementos estrechamente relacionados con el producto obtuvieron la puntuación más alta, y casi todos los encuestados dijeron que la calidad, la confiabilidad y la consistencia son importantes para la reputación.
Sin embargo, la construcción de capital social y la participación en la comunidad también se consideran importantes. Aproximadamente las tres cuartas partes de los consumidores dicen que la forma en que la empresa se relaciona con la comunidad en general es importante para su reputación.
La responsabilidad social trae clientes… ¿En dónde gastar el presupuesto de RSE?
Según Everfi, las empresas tienen una variedad de opciones al considerar donde gastar sus presupuestos de RSE.
- 60% Educación.
- 53% Ambiente.
- 47% Pobreza / Igualdad económica.
- 28% Justicia social / Derechos humanos.
- 19% Artes.
- 19% Salud y deporte.
Además, la mayoría de los consumidores dice que la educación es una parte crucial de cualquier modelo de RSE. Más de las tres cuartas partes (78%) de los consumidores dicen que es importante que la educación sea parte o siga siendo parte de los modelos de RSE.
Y los consumidores no solo quieren que la educación sea parte de los modelos de RSE, sino que dicen que las empresas tienen una responsabilidad para invertir en ello.
Fuente: expok.
